售后政策

售后条款以及售后流程

一、退换货政策

备注:

  • 退换货以签收日期开始计算,逾期不予办理
  • 退换货需提供产品、产品完整包装以及全部附件,产品外观不得有损伤,若有损伤会扣除相应的成本费用退货还需提供产品发票
  • 退换货需订单号与对应的车架号保持一致,如不符则不予办理退换货手续

二、保修服务政策

  • 车架和前叉质保2年时间
  • 整车除消耗件之外(把套、辐条、内外胎、座垫、刹车片等),其余部件质保一年时间。
  • 在正常使用和维护的情况下,智能车把和座管出现故障需按用户手册上的图示进行正确拆卸,然后寄回曲奇总部,曲奇维修后寄还于用户。
  • 无法享受免费保修的说明:
  • 1.未按照说明书使用要求,改装和加装部件造成车辆故障或损坏
  • 2.天灾人力不可抗拒的原因(如:地震、火灾等)导致车辆故障或损坏
  • 3.因人为因素以及意外因素导致车辆故障或损坏
  • 4.其它非曲奇产品,部件本身质量问题导致车辆故障或损坏
  • 5.未经许可拆卸电子把手和智能座管将失去保修资格

三、售后流程图

四、售后联系方式

客服电话:0592-2572577

微信咨询:曲奇单车(微信号:cookee01)